RESPONSABLE SAV 69/38 - H/F

Présentation de l'entreprise :

Le GROUPE EUROFEU est un des leaders français de la protection incendie depuis plus de 40 ans permettant de couvrir le territoire national en s'appuyant sur un réseau de plus de 1000 collaborateurs.

La société EUROFEU SERVICES représente la principale filiale du Groupe avec près de 700 collaborateurs, 24 agences en France et réalise un chiffre d'affaires de 70 millions d'Euros. 

L'activité d'EUROFEU SERVICES couvre les domaines suivants : 
• Installation et la maintenance des extincteurs, de robinets incendie (RIA), d'éclairage de sécurité (BAES) ainsi que la vente de produits associés (signalétique, plans d'évacuation, etc.) 
• Plus généralement l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie (désenfumage, détection incendie, alarme anti-intrusion, vidéo surveillance, contrôle d'accès) 
• Prestations de services à forte valeur ajoutée (formation incendie, études de conformité)

La clientèle professionnelle d'EUROFEU SERVICES couvre un large éventail de clients PME/PMI/ETI et de Grands Comptes Nationaux.

Description du poste :

Rattaché(e) à un Directeur Territorial, vous managez une équipe pluridisciplinaire de commerciaux, techniciens et assistants sur notre site de Lyon (Saint Priest, 69 limitrophe 38) couvrant la région Rhone Alpes.

 

Nous recherchons un Manager Polyvalent pouvant animer une double mission de pilotage des techniciens itinérants (Responsable SAV) et ayant de bonnes aptitudes à l'encadrement de nos commerciaux (Chef d'Agence).
En conséquence et pour optimiser notre recherche, nous avons donc diffusé deux annonces représentant le même poste à pourvoir.



Vos missions principales :

Homme/Femme au cœur du business, vous déployez la politique commerciale et technique conformément à la stratégie de l'entreprise et aux objectifs fixés ;

Véritable chef d'orchestre, vous assurez le recrutement, la formation, la coordination, l'animation et l'évaluation de vos collaborateurs avec l'objectif de les faire progresser.

Vous assurez la conformité des prestations par votre appui et votre conseil permanent (suivi plannings, réalisations d'intervention, devis technico-commerciaux et techniciens, facturation des prestations, résolution des litiges).

En charge également de l'animation SAV et accompagné d'une assistante SAV, vous analysez le reporting hebdomadaire de vos techniciens et élaborez le plan de tournées et les actions avec les indicateurs de performances (ratios sav, bilan tournées).

Vous participez au développement de la clientèle par le mix produits proposé et du chiffre d'affaires par la conquête de nouveaux clients en accompagnant vos commerciaux sur le terrain.

Garant du respect des règles de maintenances (APSAD, normes et réglementations diverses), commerciales et administratives, vous optimisez l'activité opérationnelle en posture de « coach ».

Exemplaire, vous garantissez l'application des règles d'hygiène, de sécurité au travail et environnementales.

Profil du candidat recherché :

De formation Bac à Bac+2 en Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans l'animation d'un réseau ou le management d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, btp, distribution, sociétés multi technique, facility management).

Vous souhaitez poursuivre votre développement dans l'animation de profils commerciaux et administratifs.

Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats.
Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité.


Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en :
- Capacité d'écoute, d'analyse et d'action, pour cerner l'ensemble des solutions aux problématiques ;
- Exigence et rigueur, pour comprendre notre organisation, ses process et ses atouts ;
- Autonomie et pragmatisme, pour réaliser vos objectifs (quantité et qualité) ; 
- Réactivité et gestion des priorités, pour piloter et suivre efficacement vos dossiers ;


Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout (non obligatoire).

Salaire et avantages : Selon profil du candidat (fixe, variable, primes, indemnités repas, voiture, pc, téléphone, mutuelle, comité d'entreprise)
 


A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI
Région : 38-Isère , 69-Rhône
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Cadre
Formation : Bac,Bac+1,Bac+2  
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