RESPONSABLE SAV ET GESTION PARCS - H/F

Présentation de l'entreprise :

Le GROUPE EUROFEU est un des leaders français de la protection incendie depuis plus de 40 ans permettant de couvrir le territoire national en s'appuyant sur un réseau de plus de 1000 collaborateurs.

La société EUROFEU SERVICES représente la principale filiale du Groupe avec près de 700 collaborateurs, 24 agences en France et réalise un chiffre d'affaires de 70 millions d'Euros. 

L'activité d'EUROFEU SERVICES couvre les domaines suivants : 
• Installation et la maintenance des extincteurs, de robinets incendie (RIA), d'éclairage de sécurité (BAES) ainsi que la vente de produits associés (signalétique, plans d'évacuation, etc.) 
• Plus généralement l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie (désenfumage, détection incendie, alarme anti-intrusion, vidéo surveillance, contrôle d'accès) 
• Prestations de services à forte valeur ajoutée (formation incendie, études de conformité)

La clientèle professionnelle d'EUROFEU SERVICES couvre un large éventail de clients PME/PMI/ETI et de Grands Comptes Nationaux.

Description du poste :

Rattaché(e) au Chef d'agence de notre site d'Angoulême (16), vous êtes notre expert dans le pilotage de l'activité SAV sur les départements 16, 17, 79 et 86.

Intégré(e) au sein de notre équipe (techniciens SAV, assistantes et commerciaux), vous menez les missions suivantes : 
- Extraire les données de notre outil, analyser et contrôler, modifier si nécessaire et valider les bons d'intervention (commandes, travaux, stocks) à l'aide de nos outils SAV et en lien avec nos assistantes ;
- Optimiser la planification et les résultats du SAV par l'analyse des données (quantité, qualité, taille de parcs, typologie de clients) ;

-Assurer, en bon gestionnaire de flux, l'analyse et la cohérence de nos interventions par un plan d'actions dédiés aux parcs de matériels existants (distance, type de produits, durée interventions) ;
- Veiller au respect de l'application de nos procédures lors de tournées accompagnées avec nos techniciens (audit, conseil, coaching, sécurité, ventes additionnelles) ;
- Représenter l'entreprise chez nos clients, en cas de besoin, et assurer systématiquement la présentation de l'offre globale de produits et services ;
- Réaliser les analyses et mettre en oeuvre le plan d'actions pour atteindre les objectifs (tarif, marge, rentabilité, panier moyen, qualité de prestations) ; 
- Animer votre activité en contribuant à la communication interne et à l'esprit d'équipe (complémentarité sav / vente) ;
- Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (ERP / CRM) ;
 

Profil du candidat recherché :

De formation Bac à Bac+2 en Gestion (PME/PMI, etc) ou Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans la gestion d'un parc matériels et/ou l'animation d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, btp, distribution, sociétés multi technique, facility management).

Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats.
Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité.
Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en :
- Capacité d'écoute, d'analyse et d'action
- Exigence et rigueur
- Autonomie et pragmatisme
- Réactivité et gestion des priorités


Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM sont des impératifs.

Salaire et avantages : Selon profil du candidat (fixe, variable, primes, indemnités repas, voiture, pc, téléphone, mutuelle, comité d'entreprise)
 


https://www.youtube.com/watch?v=Nvz9Wux8Dcg
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI
Région : 16-Charente , 17-Charente-Maritime , 79-Sèvres (Deux) , 86-Vienne
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Agent de maîtrise
Formation : CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2  
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